欧州連合（EU）は、市民からの質問や問い合わせに対応するための公式なコンタクトサービス「Europe Direct」を提供しています。
このサービスは、EUに関するあらゆる質問に対して、オンラインフォームでの問い合わせ、電話、および各地域のEUセンターでの面談という複数の方法で対応しています。
**対応言語と回答時間**
コンタクトセンターはEUの24の公式言語（ブルガリア語、スペイン語、チェコ語、デンマーク語、ドイツ語、エストニア語、ギリシャ語、英語、フランス語、アイルランド語、クロアチア語、イタリア語、ラトビア語、リトアニア語、ハンガリー語、マルタ語、オランダ語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、スロバキア語、スロベニア語、フィンランド語、スウェーデン語）で対応しており、ウクライナ語とロシア語での問い合わせも受け付けています。通常、利用者は3営業日以内に回答を受け取ることができます。ただし、複雑な内容の問い合わせについては、それ以上の時間がかかることもあります。
**問い合わせ方法と留意点**
利用者は、オンラインフォームで可能な限り詳細に問い合わせ内容を記入し、正確な連絡先情報を含める必要があります。電話による問い合わせは「00 800 6 7 8 9 10 11」で受け付けており、その他の電話オプションも用意されています。
EU公式ウェブサイトでは、このコンタクトセンター以外にも、特定のEU機関や各地域のEUセンターへの連絡先情報が提供されています。同時に、このサービスを通じて得られた情報は法的拘束力を持たないことが明記されており、より公式な判断や決定が必要な場合は、適切なEU機関に直接相談することが推奨されています。
出典：European Commission, CC BY 4.0 | https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_en